مشاوره
طراحی لوگو
تا حالا شده وارد یه سایت بشید و ظاهرش واقعاً خوب باشه، ولی بعد از چند ثانیه ببندیدش
یا حتی برعکس؛ سایتی ظاهر خیلی سادهای داشته باشه، اما وقتی واردش میشید دقیقاً میفهمید چه کاری باید انجام بدید و در نهایت هم خرید میکنید یا با کسبوکار تماس میگیرید؟
اینجاست که یک نکته مهم مشخص میشه: یک سایت خوب فقط سایت زیبایی نیست.
ممکنه برای طراحی سایت هزینه زیادی کرده باشید، سایت ظاهر حرفهای داشته باشه و حتی روی موبایل هم درست نمایش داده بشه، اما بازدیدکننده وارد سایت بشه و بدون هیچ اقدامی خارج بشه.
اما چرا؟
در این مقاله میخوایم بررسی کنیم چرا بعضی سایتها با وجود طراحی خوب، مشتری جذب نمیکنن و موقع طراحی یا بازطراحی سایت باید به چه چیزهایی توجه کنیم.
ظاهر خوب سایت، به تنهایی کافی نیست
اولین اشتباهی که خیلی از کسبوکارها انجام میدن اینه که فکر میکنن هرچقدر سایت زیباتر باشه، مشتری بیشتری هم جذب میکنه.
طراحی ظاهری مهمه، اما فقط یکی از بخشهای یک سایت موفقه.
فرض کنید وارد یک سایت شدید و با یک صفحه خیلی شلوغ روبهرو میشید. نمیدونید محصول کجاست، خدمات دقیقاً چی هستن، چطور باید تماس بگیرید یا اصلاً این سایت متعلق به چه کسبوکاریه.
حتی اگر طراحی گرافیکی سایت عالی باشه، احتمال زیادی وجود داره که کاربر خیلی زود خارج بشه.
پس در طراحی سایت باید یک سؤال مهمتر از «سایت قشنگه؟» پرسید:
«کاربر وقتی وارد سایت میشه، میفهمه قدم بعدی باید چی باشه؟»
۱. کاربر نمیفهمد شما دقیقاً چه کاری انجام میدهید
یکی از رایجترین مشکلات سایتها اینه که در همان صفحه اول، مشخص نیست کسبوکار چه خدمات یا محصولاتی ارائه میده.
مثلاً یک شرکت طراحی سایت ممکنه صفحه اول خیلی جذابی داشته باشه، اما کاربر بعد از ورود هنوز ندونه:
- این شرکت دقیقاً چه خدماتی ارائه میده؟
- برای چه کسبوکارهایی کار میکنه؟
- نمونهکارهاش کجاست؟
- چطور باید درخواست مشاوره بده؟
- اصلاً چرا باید این شرکت رو انتخاب کنه؟
صفحه اول سایت باید خیلی سریع به این سؤالها جواب بده.
کاربر قرار نیست برای پیدا کردن جواب، چندین صفحه مختلف رو باز کنه.
۲. مسیر کاربر در سایت مشخص نیست
یکی از تفاوتهای یک سایت معمولی با یک سایت حرفهای، تجربه کاربریه.
یعنی کاربر باید بتونه بدون سردرگمی مسیرش رو پیدا کنه.
مثلاً اگر سایت فروشگاهیه، مسیر میتونه این شکلی باشه:
ورود به سایت ← پیدا کردن محصول ← بررسی مشخصات ← مقایسه ← افزودن به سبد خرید ← پرداخت
اگر کاربر برای رسیدن به خرید مجبور باشه از چند صفحه نامرتبط عبور کنه، احتمال رها کردن سایت بیشتر میشه.
در طراحی سایت فروشگاهی، این موضوع اهمیت بیشتری پیدا میکنه؛ چون کوچکترین پیچیدگی در مسیر خرید میتونه باعث از دست رفتن مشتری بشه.
۳. سایت برای گوگل ساخته نشده
مکنه سایت شما خیلی زیبا باشه، اما وقتی کسی عبارت مرتبط با کسبوکارتون رو در گوگل جستجو میکنه، سایت شما اصلاً دیده نشه.
اینجا پای سئو سایت وسط میاد.
طراحی سایت و سئو نباید دو موضوع کاملاً جدا از هم باشن.
از همان ابتدای طراحی باید به ساختار صفحات، عنوانها، محتوا، سرعت سایت، نسخه موبایل و موارد فنی توجه بشه.
مثلاً اگر یک شرکت در شیراز فعالیت میکنه و خدمات طراحی سایت ارائه میده، صرفاً نوشتن عبارت «طراحی سایت» روی سایت کافی نیست.
ممکنه کاربر عبارتهایی مثل:
طراحی سایت در شیراز
یا
طراحی سایت شرکتی با وردپرس
رو جستجو کنه.
ساختار و محتوای سایت باید طوری باشه که موتورهای جستجو و حتی موتورهای پاسخگوی هوش مصنوعی بتونن موضوع فعالیت کسبوکار رو بهدرستی درک کنن.
۴. سایت دقیقاً برای مخاطب هدف طراحی نشده
قبل از اینکه رنگ، فونت یا انیمیشن سایت رو انتخاب کنیم، باید بدونیم قرار است چه کسی از سایت استفاده کنه.
برای مثال، طراحی سایت یک شرکت ساختمانی با طراحی سایت یک فروشگاه لوازم آرایشی یکسان نیست.
مخاطب، نیازها و حتی نوع تصمیمگیری این دو گروه با هم فرق داره.
اگر مخاطب سایت شما مدیر یک شرکت باشه، احتمالاً اطلاعات دقیق خدمات، نمونهکارها، سابقه فعالیت و راه ارتباطی براش مهمه.
اما در یک فروشگاه اینترنتی، کاربر ممکنه بیشتر دنبال قیمت، مشخصات محصول، موجودی، نظرات کاربران و شرایط ارسال باشه.
پس طراحی خوب، طراحیای نیست که فقط زیبا باشه؛ طراحیایه که برای مخاطب درست، کاربرد درست داشته باشه.
۵. سایت سرعت پایینی دارد
هیچکس دوست نداره برای باز شدن یک صفحه چندین ثانیه منتظر بمونه.
خصوصاً وقتی کاربر با موبایل وارد سایت شده.
تصاویر سنگین، افزونههای غیرضروری، کدنویسی نامناسب یا هاست ضعیف میتونن روی سرعت سایت تأثیر بذارن.
این موضوع فقط تجربه کاربر رو خراب نمیکنه؛ میتونه روی عملکرد سایت در موتورهای جستجو هم تأثیرگذار باشه.
بنابراین موقع طراحی سایت نباید فقط به ظاهر صفحات فکر کرد. سرعت و عملکرد سایت هم باید از ابتدا در نظر گرفته بشه.
۶. سایت روی موبایل تجربه خوبی ندارد
بخش زیادی از کاربران امروز با موبایل وارد سایتها میشن.
حالا تصور کنید سایت روی کامپیوتر عالیه، ولی روی موبایل:
- نوشتهها خیلی ریزن
- دکمهها سخت پیدا میشن
- تصاویر از صفحه بیرون میزنن
- منو درست باز نمیشه
- فرمها سخت پر میشن
طبیعیه که کاربر خیلی زود سایت رو ترک کنه.
به همین دلیل در طراحی سایت باید نسخه موبایل رو به اندازه نسخه دسکتاپ جدی گرفت.
۷. کاربر اعتماد کافی به سایت ندارد
فرض کنید میخواید از یک فروشگاه اینترنتی خرید کنید، اما هیچ اطلاعاتی درباره فروشگاه پیدا نمیکنید.
نه درباره مجموعه توضیحی وجود داره، نه راه ارتباطی مشخصه، نه شرایط ارسال و مرجوعی و نه حتی اطلاعاتی درباره خدمات.
احتمالاً برای خرید کردن کمی مردد میشید.
اعتماد یکی از مهمترین عوامل تبدیل بازدیدکننده به مشتریه.
به همین دلیل مواردی مثل:
- معرفی کسبوکار
- اطلاعات تماس
- نمونهکارها
- نظرات مشتریان
- سوالات متداول
- شرایط خرید و ارسال
- اطلاعات مربوط به خدمات
میتونن نقش مهمی در تصمیم کاربر داشته باشن.
۸. دکمه اقدام مشخصی وجود ندارد
یکی از اشتباهات رایج اینه که کاربر وارد سایت میشه، مطالب رو میخونه، خدمات رو بررسی میکنه و در نهایت نمیدونه باید چه کاری انجام بده.
اینجاست که دعوت به اقدام اهمیت پیدا میکنه.
مثلاً بسته به نوع سایت میتونه شامل این موارد باشه:
دریافت مشاوره
مشاهده محصولات
ثبت سفارش
تماس با ما
دریافت قیمت
قرار نیست در هر بخش سایت دهها دکمه قرار بدیم.
فقط باید در نقاط مناسب، قدم بعدی رو برای کاربر واضح کنیم.
آیا وردپرس باعث میشود سایت مشتری جذب نکند؟
خیر.
اتفاقاً طراحی سایت شرکتی با وردپرس یا طراحی سایت فروشگاهی با وردپرس میتونه برای خیلی از کسبوکارها انتخاب مناسبی باشه.
مشکل معمولاً خود وردپرس نیست؛ مشکل میتونه نحوه طراحی، انتخاب قالب، افزونهها، ساختار سایت، سرعت، امنیت یا بهینهسازی اون باشه.
وردپرس یک ابزار قدرتمنده، اما اینکه سایت نهایی چقدر موفق باشه، به نحوه استفاده از این ابزار بستگی داره.
بنابراین اگر کسی میگه «سایت وردپرسی خوب نیست»، بهتره بپرسیم:
چه سایتی با وردپرس ساخته شده و چطور ساخته شده؟
سایت شرکتی با سایت فروشگاهی چه تفاوتی دارد؟
یکی دیگه از دلایلی که بعضی سایتها نتیجه خوبی نمیگیرن اینه که ساختار سایت متناسب با نوع کسبوکار طراحی نشده.
سایت شرکتی
در یک سایت شرکتی معمولاً تمرکز بیشتر روی معرفی مجموعه، خدمات، نمونهکارها، سوابق، تیم و راههای ارتباطی قرار داره.
برای مثال، کسی که به دنبال طراحی سایت شرکتی با وردپرسه، باید قبل از شروع پروژه مشخص کنه که سایت قراره چه تصویری از برندش به مخاطب ارائه بده و چه اطلاعاتی برای تصمیمگیری مشتری مهمه.
سایت فروشگاهی
اما در سایت فروشگاهی، مسیر خرید اهمیت بیشتری داره.
کاربر باید بتونه محصول موردنظرش رو پیدا کنه، مشخصات رو ببینه، محصولات مختلف رو مقایسه کنه و بدون دردسر خریدش رو کامل کنه.
به همین دلیل طراحی سایت فروشگاهی صرفاً ساخت چند صفحه محصول و اضافه کردن سبد خرید نیست.
طراحی سایت در شیراز یا هر شهر دیگری؛ موقع انتخاب شرکت به چه چیزی توجه کنیم؟
اگر دنبال طراحی سایت در شیراز هستید، احتمالاً با شرکتها و افراد مختلفی روبهرو میشید که خدمات طراحی سایت ارائه میدن.
اما بهتره فقط بر اساس قیمت یا ظاهر نمونهکار تصمیم نگیرید.
قبل از انتخاب، این موارد رو بررسی کنید:
نمونهکارهای واقعی را ببینید
فقط اسکرینشات صفحه اول کافی نیست.
اگر امکانش هست، خود سایتهای اجراشده رو بررسی کنید.
درباره سئو سؤال کنید
بپرسید سایت فقط طراحی میشه یا ساختار اون برای سئو هم در نظر گرفته میشه؟
پشتیبانی را مشخص کنید
بعد از تحویل سایت اگر مشکلی ایجاد شد، چه کسی پاسخگو خواهد بود؟
مالکیت سایت را بپرسید
از ابتدا مشخص کنید دامنه، هاست، اطلاعات ورود و فایلهای سایت در اختیار چه کسی خواهد بود.
امکانات را قبل از شروع پروژه مشخص کنید
بهتره قبل از شروع طراحی مشخص باشه چه امکاناتی نیاز دارید تا بعداً هزینهها و تغییرات غیرمنتظره ایجاد نشه.
اگر سایت دارید ولی مشتری نمیآورد، اول سایت را عوض نکنید!
این نکته خیلی مهمه.
گاهی یک کسبوکار فکر میکنه چون سایت مشتری جذب نمیکنه، حتماً باید سایت رو از اول طراحی کنه.
اما همیشه اینطور نیست.
ممکنه مشکل از طراحی نباشه و مثلاً:
- سایت بازدید کافی نداره
- کلمات کلیدی مناسبی هدفگیری نشده
- صفحات مهم سایت سئوی خوبی ندارن
- مسیر خرید یا تماس پیچیده است
- محتوای کافی وجود نداره
- کاربران به سایت اعتماد نمیکنن
- سایت سرعت مناسبی نداره
در این شرایط، قبل از بازطراحی کامل بهتره سایت بررسی بشه.گاهی با اصلاح چند بخش میشه عملکرد سایت رو بهتر کرد و نیازی به طراحی مجدد همه چیز نیست.
یک سایت خوب باید چه کاری برای کسبوکار انجام دهد؟
اگر بخوایم خیلی ساده بگیم، سایت باید حداقل این چند کار رو انجام بده:
۱. کسبوکار را درست معرفی کند.
۲. کاربر مناسب را از طریق گوگل و سایر کانالها جذب کند.
۳. اطلاعات موردنیاز کاربر را سریع در اختیارش قرار دهد.
۴. اعتماد ایجاد کند.
۵. کاربر را به یک اقدام مشخص هدایت کند.
۶. مدیریت و توسعه آن در آینده امکانپذیر باشد.
اگر سایت شما فقط مورد اول رو انجام میده و بقیه موارد رو نادیده گرفته، احتمالاً دلیل اصلی نتیجه نگرفتن همینجاست.
چکلیست سریع برای بررسی سایت
اگر همین الان سایت دارید، این سؤالها رو از خودتون بپرسید:
- آیا در ۵ ثانیه اول مشخصه کسبوکار من چه کاری انجام میده؟
- آیا کاربر بهراحتی خدمات یا محصولات رو پیدا میکنه؟
- آیا سایت در موبایل درست نمایش داده میشه؟
- آیا صفحات سایت در گوگل دیده میشن؟
- آیا اطلاعات تماس بهراحتی پیدا میشه؟
- آیا نمونهکار یا نشانهای برای ایجاد اعتماد وجود داره؟
- آیا کاربر میدونه بعد از مطالعه صفحه باید چه کاری انجام بده؟
- آیا مسیر خرید در سایت فروشگاهی ساده است؟
- آیا سرعت سایت قابل قبوله؟
- آیا محتوای سایت به سؤالهای واقعی مشتری جواب میده؟
اگر جواب چند مورد از این سؤالها «نه» باشه، احتمالاً مشکل سایت فقط ظاهرش نیست.
جمعبندی؛ سایت زیبا خوب است، اما سایت نتیجهساز بهتر است
طراحی خوب قطعاً مهمه، اما قرار نیست سایت فقط ویترین زیبای کسبوکار شما باشه.
یک سایت حرفهای باید بتونه مخاطب درست رو جذب کنه، اطلاعات موردنیازش رو در اختیارش بذاره، اعتماد ایجاد کنه و در نهایت اون رو به یک اقدام مشخص برسونه.
پس اگر سایت دارید و نتیجهای که انتظار داشتید رو نمیگیرید، قبل از اینکه سریع تصمیم به تعویض سایت بگیرید، اول بررسی کنید مشکل دقیقاً کجاست.
گاهی مسئله طراحی نیست؛ شاید سئو، محتوا، تجربه کاربری، سرعت یا مسیر تبدیل کاربر به مشتری نیاز به اصلاح داشته باشه.
و اگر هنوز سایتتون رو طراحی نکردید، بهتره از همون ابتدا به سایت به چشم یک ابزار برای رشد کسبوکار نگاه کنید، نه صرفاً یک صفحه زیبا در اینترنت.
اگر برای طراحی سایت، بررسی سایت فعلی یا انتخاب مسیر مناسب برای کسبوکارتون نیاز به راهنمایی دارید، میتونید با ژو مشورت کنید تا قبل از شروع پروژه، نیازهای واقعی کسبوکارتون بررسی بشه و بر اساس اون برای طراحی سایت، سئو و ادامه مسیر تصمیم بگیرید.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.