مشاوره
طراحی لوگو
خیلی‌ها فکر می‌کنن وقتی طراحی سایت تموم می‌شه و سایت روی اینترنت قرار می‌گیره، دیگه کار خاصی باقی نمی‌مونه. در حالی که راه‌اندازی سایت تازه شروع ماجراست! درست مثل بخش‌های دیگه کسب‌وکار، سایت هم به رسیدگی و بررسی مداوم نیاز داره تا بتونه عملکرد خوبی داشته باشه.
تصور کن یک مشتری وارد سایتت می‌شه، محصولات رو بررسی می‌کنه و تصمیم می‌گیره سفارشش رو ثبت کنه؛ اما درست در مرحله پرداخت با خطا روبه‌رو می‌شه. یا کاربری که می‌خواد از طریق فرم تماس باهات ارتباط بگیره، پیامش به دستت نمی‌رسه. شاید این مشکلات در نگاه اول خیلی جدی به نظر نرسن، اما هر کدوم می‌تونن باعث از دست رفتن یک مشتری بشن.
به همین دلیله که نگهداری سایت بعد از طراحی اهمیت زیادی داره. اما چه بخش‌هایی از سایت باید مرتب بررسی بشن؟ اصلاً هر چند وقت یک‌بار باید این کارها رو انجام بدیم؟
توی این مقاله قراره درباره مهم‌ترین کارهایی صحبت کنیم که بعد از راه‌اندازی سایت نباید فراموششون کنی.
چرا نگهداری سایت بعد از طراحی اهمیت داره؟
سایت یک فضای ثابت نیست که یک بار طراحی بشه و برای همیشه بدون تغییر باقی بمونه. ممکنه محصولات و خدماتت تغییر کنن، تعداد بازدیدکننده‌ها بیشتر بشه یا امکانات جدیدی به سایت اضافه کنی. حتی به‌روزرسانی بعضی از افزونه‌ها هم می‌تونه روی عملکرد بخش‌های مختلف سایت تأثیر بذاره.
از طرف دیگه، ممکنه مشکلی در سایت به وجود بیاد که در نگاه اول متوجهش نشی. مثلاً یکی از صفحات به‌درستی باز نشه یا یک فرم تماس از کار بیفته، در حالی که بقیه بخش‌های سایت کاملاً عادی به نظر می‌رسن.
بررسی منظم سایت کمک می‌کنه این مشکلات زودتر شناسایی بشن و قبل از اینکه روی تجربه کاربر یا فروش تأثیر بذارن، برطرف بشن.
به‌طور کلی، نگهداری درست سایت باعث می‌شه:
- کاربران راحت‌تر از بخش‌های مختلف سایت استفاده کنن.
- مشکلات فنی قبل از جدی شدن شناسایی بشن.
- امنیت اطلاعات سایت و کاربران بهتر حفظ بشه.
- سرعت و عملکرد صفحات در وضعیت مناسبی باقی بمونه.
- اطلاعات محصولات و خدمات همیشه به‌روز باشن.
- مشکلاتی که ممکنه روی سئو تأثیر بذارن، زودتر مشخص بشن.
پس اگر می‌خوای سایتت در طول زمان هم برای کاربران مفید باشه و هم به رشد کسب‌وکارت کمک کنه، نباید رسیدگی به اون رو بعد از طراحی فراموش کنی.
مهم‌ترین کارهایی که برای نگهداری سایت باید انجام بدیم
برای اینکه بررسی سایت به یک کار پیچیده و زمان‌بر تبدیل نشه، بهتره بخش‌های مختلف اون رو جداگانه زیر نظر داشته باشی. بعضی از این موارد خیلی ساده هستن و خودت هم می‌تونی انجامشون بدی، اما بعضی دیگه به دانش فنی نیاز دارن.
۱. فرم‌های تماس و راه‌های ارتباطی رو بررسی کن
یکی از اولین چیزهایی که باید بعد از راه‌اندازی سایت بررسی بشه، راه‌های ارتباطی با مشتری‌هاست.
فرم تماس، فرم درخواست مشاوره، شماره تلفن، لینک واتساپ و ایمیل باید درست کار کنن. چون ممکنه کاربری وارد سایت بشه، خدماتت رو بررسی کنه و تصمیم بگیره باهات تماس بگیره؛ اما به خاطر مشکل در فرم یا لینک ارتباطی نتونه پیامش رو ارسال کنه.
برای اینکه چنین اتفاقی نیفته، هر چند وقت یک‌بار فرم‌های سایت رو به‌صورت آزمایشی پر کن و مطمئن شو پیام‌ها به دستت می‌رسن. شماره تماس‌ها و لینک شبکه‌های اجتماعی رو هم بررسی کن تا اگر تغییری داشتن، اطلاعات جدید جایگزین شده باشه.
۲. سرعت سایت رو زیر نظر داشته باش
یکی از چیزهایی که می‌تونه خیلی زود باعث نارضایتی کاربران بشه، سرعت پایین سایته. معمولاً کاربر برای باز شدن یک صفحه زمان زیادی صبر نمی‌کنه و اگر سایت دیر بارگذاری بشه، ممکنه قبل از دیدن محتوا از اون خارج بشه.
از طرفی سرعت سایت در تجربه کاربری و سئو هم اهمیت داره. برای همین بهتره هر چند وقت یک‌بار وضعیت سرعت صفحات مهم سایتت رو بررسی کنی.
ابزارهایی مثل Google PageSpeed Insights می‌تونن در این زمینه کمکت کنن. با استفاده از این ابزار می‌تونی وضعیت عملکرد صفحات رو ببینی و متوجه بشی چه عواملی باعث کند شدن سایت شدن.
برای مثال، تصاویر با حجم بالا، افزونه‌های غیرضروری، فایل‌های سنگین و مشکلات مربوط به هاست می‌تونن روی سرعت سایت تأثیر بذارن.
البته لازم نیست هر روز سراغ بررسی سرعت بری؛ اما بعد از تغییرات مهم در سایت یا اضافه کردن امکانات جدید، بهتره دوباره عملکرد صفحات رو بررسی کنی.
۳. امنیت سایت رو جدی بگیر
امنیت یکی از بخش‌هاییه که نباید فقط بعد از بروز مشکل به فکرش بیفتی. مخصوصاً اگر سایتت با وردپرس طراحی شده باشه، باید به‌روزرسانی‌ها و دسترسی‌های مختلف رو مرتب بررسی کنی.
استفاده از رمز عبور ضعیف، افزونه‌های قدیمی یا قالب‌هایی که مدت‌ها به‌روزرسانی نشدن، می‌تونه سایت رو در معرض مشکلات امنیتی قرار بده.
برای حفظ امنیت سایت وردپرسی بهتره چند مورد رو همیشه در نظر داشته باشی:
- وردپرس، قالب و افزونه‌ها رو به‌موقع به‌روزرسانی کن.
- برای ورود به پنل مدیریت از رمز عبور قوی استفاده کن.
- دسترسی افرادی رو که به پنل سایت وصل هستن بررسی کن.
- افزونه‌ها و قالب‌هایی رو که دیگه استفاده نمی‌کنی حذف کن.
- از فعال بودن گواهی SSL و اتصال امن HTTPS مطمئن شو.
- در صورت نیاز از ابزارهای امنیتی معتبر استفاده کن.
فقط یک نکته رو فراموش نکن: به‌روزرسانی‌ها رو بدون بررسی انجام نده. بهتره قبل از تغییرات مهم، از سایت نسخه پشتیبان داشته باشی تا اگر مشکلی پیش اومد، بتونی اطلاعات قبلی رو برگردونی.
۴. همیشه از سایت نسخه پشتیبان داشته باش
شاید تا زمانی که مشکلی برای سایت پیش نیومده، تهیه بکاپ کار چندان مهمی به نظر نرسه؛ اما وقتی اطلاعات سایت به هر دلیلی از بین برن، تازه اهمیتش مشخص می‌شه.
مشکلات سرور، خطاهای فنی، حذف اشتباهی فایل‌ها یا حتی حملات امنیتی ممکنه باعث از دست رفتن اطلاعات سایت بشن. اگر نسخه پشتیبان مناسبی نداشته باشی، برگردوندن اطلاعات می‌تونه زمان‌بر و پرهزینه باشه.
بهتره برای تهیه بکاپ یک برنامه مشخص داشته باشی. برای مثال، سایت‌های فروشگاهی که هر روز سفارش و اطلاعات جدید دریافت می‌کنن، به نسخه پشتیبان منظم‌تری نسبت به یک سایت شرکتی ساده نیاز دارن.
در کنار تهیه بکاپ، حتماً فایل‌های پشتیبان رو در محل جداگانه‌ای نگهداری کن و هر چند وقت یک‌بار مطمئن شو که امکان بازیابی اون‌ها وجود داره.
۵. لینک‌ها و صفحات سایت رو کنترل کن
ممکنه بعد از مدتی بعضی از صفحات سایت حذف بشن یا آدرسشون تغییر کنه. گاهی هم لینک‌هایی که در مقالات، صفحات خدمات یا توضیحات محصولات قرار دادی، دیگه کار نمی‌کنن.
این موضوع هم برای کاربر آزاردهنده‌ست و هم می‌تونه روی سئوی سایت تأثیر بذاره.
برای مثال، تصور کن کاربری روی لینک یک محصول کلیک می‌کنه، اما به‌جای صفحه محصول با خطای 404 روبه‌رو می‌شه. طبیعتاً چنین تجربه‌ای می‌تونه باعث بشه سایت رو ترک کنه.
برای جلوگیری از این مشکل، بهتره لینک‌های مهم سایت رو مرتب بررسی کنی. اگر آدرس صفحه‌ای تغییر کرد، در صورت نیاز برای آدرس قبلی ریدایرکت مناسب تنظیم کن تا هم کاربران و هم موتورهای جست‌وجو بتونن مسیر درست رو پیدا کنن.
۶. اطلاعات محصولات و خدمات رو به‌روز نگه دار
یکی از مواردی که گاهی در نگهداری سایت نادیده گرفته می‌شه، به‌روز بودن محتوا و اطلاعاته.
اگر سایت فروشگاهی داری، باید حواست به قیمت محصولات، موجودی کالاها، تصاویر و توضیحات باشه. اگر هم سایتت برای معرفی خدمات کسب‌وکارت طراحی شده، اطلاعاتی مثل شماره تماس، تعرفه‌ها، نمونه‌کارها و توضیحات خدمات باید با شرایط فعلی کسب‌وکارت هماهنگ باشن.
برای مثال، اگر خدمتی رو به مجموعه‌ات اضافه کردی اما هنوز اطلاعاتش در سایت قرار نگرفته، ممکنه فرصت معرفی اون به مشتری‌های جدید رو از دست بدی.
بهتره هر چند وقت یک‌بار صفحات اصلی سایت رو مرور کنی و مطمئن بشی اطلاعاتی که به کاربر نمایش داده می‌شن، همچنان درست و قابل استفاده هستن.
۷. فرایند خرید و درگاه پرداخت رو تست کن
اگر سایت فروشگاهی داری، بررسی فرایند خرید یکی از مهم‌ترین بخش‌های نگهداری سایته. چون حتی یک مشکل کوچک در این مسیر می‌تونه باعث بشه مشتری نتونه سفارشش رو کامل کنه.
ممکنه محصول به سبد خرید اضافه بشه، اما هنگام ثبت سفارش مشکلی به وجود بیاد. یا کاربر وارد درگاه پرداخت بشه، ولی بعد از پرداخت اطلاعات سفارش به‌درستی در سایت ثبت نشن.
برای همین بهتره هر چند وقت یک‌بار مسیر خرید رو از ابتدا تا انتها بررسی کنی:
- محصول رو به سبد خرید اضافه کن.
- اطلاعات مربوط به سفارش و هزینه ارسال رو بررسی کن.
- عملکرد دکمه ثبت سفارش رو امتحان کن.
- مطمئن شو درگاه پرداخت به‌درستی کار می‌کنه.
- وضعیت ثبت سفارش بعد از پرداخت رو بررسی کن.
- از ارسال پیامک یا ایمیل تأیید سفارش مطمئن شو.
این بررسی به‌خصوص بعد از تغییر در تنظیمات فروشگاه، نصب افزونه‌های جدید یا به‌روزرسانی‌های مهم ضروریه.
۸. وضعیت سئوی سایت رو بررسی کن
نگهداری سایت فقط به مسائل فنی محدود نمی‌شه. اگر برای دیده شدن در گوگل و جذب بازدیدکننده از طریق جست‌وجو برنامه داری، باید وضعیت سئوی سایت رو هم مرتب بررسی کنی.
ممکنه صفحه‌ای از سایت به اشتباه از نتایج گوگل خارج شده باشه، بعضی از صفحات خطای 404 داشته باشن یا بعد از تغییر آدرس، ریدایرکت مناسبی براشون تنظیم نشده باشه.
ابزار Google Search Console یکی از ابزارهاییه که برای این کار می‌تونی ازش استفاده کنی. این ابزار اطلاعاتی درباره وضعیت ایندکس صفحات، خطاهای فنی و عملکرد سایت در نتایج جست‌وجو در اختیارت قرار می‌ده.
بهتره هر چند وقت یک‌بار وضعیت صفحات مهم، نقشه سایت، خطاهای مربوط به ایندکس و تغییرات غیرعادی در میزان کلیک و نمایش سایت رو بررسی کنی.
این کار کمک می‌کنه اگر مشکلی در دسترسی گوگل به صفحات سایت وجود داشت، زودتر متوجه بشی.
۹. نمایش سایت در موبایل رو فراموش نکن
اینکه سایتت روی کامپیوتر درست نمایش داده بشه، به این معنی نیست که در موبایل هم هیچ مشکلی نداره.
ممکنه بعد از نصب یک افزونه یا تغییر در طراحی صفحه، بعضی از بخش‌ها در موبایل به‌هم بریزن. مثلاً دکمه‌ها روی هم قرار بگیرن، متن‌ها از کادر خارج بشن یا منوی سایت درست باز نشه.
برای همین بهتره هر چند وقت یک‌بار سایت رو با گوشی هم بررسی کنی. صفحات اصلی، منوها، فرم‌های تماس، دکمه‌ها و تصاویر رو در اندازه‌های مختلف صفحه امتحان کن.
همچنین بد نیست نمایش سایت رو در مرورگرهای مختلف مثل Chrome و Safari هم بررسی کنی تا مطمئن بشی کاربران با دستگاه‌های مختلف تجربه مناسبی دارن.
برای نگهداری سایت چه کارهایی رو روزانه، هفتگی و ماهانه انجام بدیم؟
حالا که با بخش‌های مختلف نگهداری سایت آشنا شدیم، بهتره بدونیم هر کدوم از این کارها رو چه زمانی انجام بدیم.
البته برنامه نگهداری برای همه سایت‌ها یکسان نیست. مثلاً یک فروشگاه اینترنتی که هر روز سفارش دریافت می‌کنه، به بررسی‌های بیشتری نسبت به یک سایت شرکتی ساده نیاز داره. با این حال، می‌تونی از برنامه زیر به‌عنوان یک راهنمای اولیه استفاده کنی.
کارهایی که بهتره روزانه بررسی بشن
- بررسی سفارش‌های جدید و وضعیت پرداخت‌ها در سایت فروشگاهی
- کنترل پیام‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده توسط کاربران
- بررسی در دسترس بودن سایت
- پیگیری خطاهایی که ممکنه روی خرید یا ارتباط با مشتری تأثیر بذارن
کارهایی که می‌تونی هفتگی انجام بدی
- بررسی فرم‌های تماس و راه‌های ارتباطی
- کنترل لینک‌های مهم سایت
- بررسی نمایش صفحات در موبایل
- کنترل عملکرد بخش‌های اصلی سایت
- بررسی وضعیت نسخه‌های پشتیبان
- مرور پیام‌های خطا و هشدارهای مهم
کارهایی که بهتره ماهانه انجام بشن
- بررسی سرعت صفحات مهم سایت
- کنترل وضعیت امنیت سایت
- بررسی و به‌روزرسانی وردپرس، قالب و افزونه‌ها
- بررسی وضعیت سئو و ایندکس صفحات
- به‌روزرسانی اطلاعات محصولات و خدمات
- بررسی فضای هاست و منابع مصرف‌شده
- ارزیابی عملکرد کلی سایت
این زمان‌بندی می‌تونه با توجه به نوع سایت و میزان فعالیت کسب‌وکارت تغییر کنه. مهم اینه که برای رسیدگی به سایت برنامه داشته باشی و بررسی‌ها رو فقط به زمان بروز مشکل موکول نکنی.
آیا برای نگهداری سایت به پشتیبان نیاز داریم؟
بعضی از کارهای مربوط به نگهداری سایت رو خودت هم می‌تونی انجام بدی. مثلاً تغییر متن صفحات، اضافه کردن محصول جدید یا به‌روزرسانی اطلاعات تماس معمولاً کارهای پیچیده‌ای نیستن.
اما وقتی پای مشکلات فنی، امنیتی یا اختلال در عملکرد سایت وسط میاد، موضوع کمی فرق می‌کنه. بررسی خطاهای سرور، رفع مشکلات افزونه‌ها، بهینه‌سازی سرعت و بازیابی اطلاعات به دانش فنی بیشتری نیاز دارن.
اینجاست که داشتن یک تیم پشتیبانی سایت می‌تونه کمک‌کننده باشه. با پشتیبانی مناسب، مشکلات سایت راحت‌تر پیگیری می‌شن و لازم نیست برای پیدا کردن راه‌حل هر بار زمان زیادی صرف کنی.
به‌خصوص اگر سایت بخش مهمی از فرایند فروش یا جذب مشتری کسب‌وکارت باشه، بهتره نگهداری اون رو به‌عنوان یک کار همیشگی در نظر بگیری، نه کاری که فقط بعد از خراب شدن سایت به سراغش بری.
جمع‌بندی؛ سایتت بعد از راه‌اندازی هم به رسیدگی نیاز داره
طراحی و راه‌اندازی سایت به معنی تموم شدن کار نیست. برای اینکه سایت در طول زمان عملکرد خوبی داشته باشه، باید بخش‌های مختلف اون رو مرتب بررسی کنی.
از سرعت و امنیت گرفته تا فرم‌های تماس، درگاه پرداخت، اطلاعات محصولات و وضعیت سئو؛ هر کدوم از این موارد می‌تونن روی تجربه کاربران و عملکرد کسب‌وکارت تأثیر بذارن.
پس بهتره یک برنامه مشخص برای نگهداری سایت بعد از طراحی داشته باشی و بررسی‌های لازم رو به‌صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه انجام بدی.
در نهایت، نگهداری سایت فقط به معنی تمدید هاست و دامنه نیست. سایت باید هم‌زمان با تغییرات کسب‌وکارت به‌روز بشه و بتونه نیازهای مشتری‌هات رو به‌درستی پاسخ بده.
اگر برای بررسی فنی، به‌روزرسانی یا پشتیبانی سایتت به کمک نیاز داری، تیم ژو می‌تونه در مسیر نگهداری و بهبود عملکرد سایت همراهت باشه.
سوالات متداول
نگهداری سایت بعد از طراحی شامل چه کارهاییه؟
نگهداری سایت شامل بررسی امنیت، تهیه نسخه پشتیبان، به‌روزرسانی وردپرس و افزونه‌ها، کنترل سرعت، بررسی فرم‌های تماس، تست درگاه پرداخت، به‌روزرسانی محتوا و بررسی وضعیت سئو می‌شه.
هر چند وقت یک‌بار باید سایت رو بررسی کنیم؟
این موضوع به نوع سایت و میزان فعالیت اون بستگی داره. برای مثال، سفارش‌ها و وضعیت پرداخت در سایت‌های فروشگاهی باید مرتب بررسی بشن؛ اما مواردی مثل سرعت، امنیت و سئو رو می‌تونی طبق یک برنامه هفتگی یا ماهانه کنترل کنی.
آیا سایت وردپرسی به پشتیبانی نیاز داره؟
بله. وردپرس، قالب‌ها و افزونه‌ها به‌مرور به‌روزرسانی می‌شن و ممکنه مشکلات فنی یا امنیتی مختلفی به وجود بیاد. پشتیبانی سایت وردپرسی کمک می‌کنه این مشکلات به‌موقع شناسایی و برطرف بشن.
اگر سایت رو به‌روزرسانی نکنیم چه اتفاقی می‌افته؟
استفاده طولانی‌مدت از نسخه‌های قدیمی وردپرس، قالب و افزونه‌ها ممکنه باعث ایجاد مشکلات امنیتی، اختلال در عملکرد سایت و ناسازگاری بین بخش‌های مختلف اون بشه.
آیا تهیه بکاپ برای همه سایت‌ها ضروریه؟
بله. هر سایتی ممکنه به دلایل مختلف با مشکلات فنی یا از دست رفتن اطلاعات روبه‌رو بشه. داشتن نسخه پشتیبان منظم کمک می‌کنه در صورت بروز مشکل، اطلاعات سایت قابل بازیابی باشن.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.