مشاوره
طراحی لوگو
وقتی یه کسب‌وکار رو شروع می‌کنیم، معمولاً همه‌چیز از یه مقیاس کوچیک شروع می‌شه. شاید اول کار فقط چند تا محصول داشته باشیم، تعداد مشتری‌هامون زیاد نباشه و بیشتر سفارش‌ها هم از طریق اینستاگرام یا تماس تلفنی ثبت بشن. توی این شرایط، یه سایت ساده که اطلاعات کسب‌وکار رو نشون بده و راه ارتباط با مشتری رو مشخص کنه، می‌تونه کافی باشه.
اما بعد از مدتی، شرایط عوض می‌شه. محصولات بیشتری اضافه می‌شن، تعداد مشتری‌ها بالا می‌ره و شاید بخوایم روش فروش رو تغییر بدیم یا وارد بازارهای جدیدی بشیم. اینجاست که ممکنه سایت قبلی دیگه مثل قبل جواب نده.
خیلی از کسب‌وکارها وقتی سایتشون رو طراحی می‌کنن، بیشتر به نیازهای همون روز فکر می‌کنن. درحالی‌که بهتره از همون اول به این هم توجه داشته باشیم که قراره کسب‌وکارمون در آینده به کجا برسه و سایت چطور می‌تونه همراهش رشد کنه.
توی این مقاله می‌خوایم ببینیم چه زمانی سایت به تغییر نیاز داره، از کجا بفهمیم باید امکانات جدیدی بهش اضافه کنیم و چه وقت‌هایی بازطراحی سایت انتخاب بهتریه.
چرا سایتی که روز اول مناسب بود، ممکنه امروز کافی نباشه؟
تصور کن یه فروشگاه اینترنتی راه انداختی که اول کار فقط ۲۰ تا محصول داشته. طبیعیه که توی اون زمان، یه دسته‌بندی ساده و چند تا امکان معمول برای ثبت سفارش برات کافی باشه.
حالا دو سال گذشته و تعداد محصولاتت به چند صد مورد رسیده. مشتری‌ها بیشتر شدن، مدیریت سفارش‌ها زمان بیشتری می‌گیره و کاربران هم انتظار دارن راحت‌تر محصول موردنظرشون رو پیدا کنن.
اگه سایت هنوز با همون ساختار قبلی کار کنه، احتمالاً کم‌کم به مشکل می‌خوری. شاید مدیریت محصولات سخت بشه، پیدا کردن بعضی کالاها برای مشتری‌ها زمان ببره یا برای انجام کارهای ساده مجبور بشی از روش‌های دستی استفاده کنی.
این یعنی سایت لزوماً از اول بد طراحی نشده؛ فقط دیگه با شرایط فعلی کسب‌وکار هماهنگ نیست.
به همین دلیل، طراحی سایت حرفه‌ای فقط به ظاهر خوب و امکانات اولیه محدود نمی‌شه. سایت باید تا جای ممکن قابلیت توسعه داشته باشه تا با تغییر نیازهای کسب‌وکار، مجبور نشی برای هر تغییر کوچیکی همه‌چیز رو از اول بسازی.
۵ نشونه که می‌گن سایت شما به تغییر نیاز داره
۱. مدیریت سایت داره سخت‌تر می‌شه
اگه برای اضافه کردن یه محصول، تغییر قیمت یا به‌روزرسانی اطلاعات باید چند مرحله پیچیده رو طی کنی، بهتره ساختار سایتت رو بررسی کنی.
این موضوع مخصوصاً برای فروشگاه‌های اینترنتی مهمه. هرچقدر تعداد محصولات و سفارش‌ها بیشتر می‌شه، مدیریت موجودی، تخفیف‌ها و اطلاعات محصولات هم اهمیت بیشتری پیدا می‌کنه.
گاهی با اضافه کردن چند امکان ساده می‌شه این مشکل رو حل کرد. اما اگه ساختار اصلی سایت محدودیت داشته باشه، ممکنه به تغییرات بیشتری نیاز باشه.
پس قبل از اینکه سراغ طراحی دوباره سایت بری، بهتره مشخص کنی مشکل دقیقاً از کجاست و آیا با ارتقای سایت فعلی می‌شه برطرفش کرد یا نه.
۲. مشتری‌ها برای انجام کارهای ساده به کمک نیاز دارن
یه سایت باید کار مشتری رو راحت‌تر کنه، نه اینکه برای پیدا کردن یه محصول یا ثبت سفارش مجبورش کنه چندین صفحه رو بگرده.
مثلاً ممکنه مشتری ندونه از کجا باید خریدش رو نهایی کنه، نتونه اطلاعات موردنیازش رو پیدا کنه یا برای پیگیری سفارش مدام با پشتیبانی تماس بگیره.
شاید این مشکلات در نگاه اول خیلی بزرگ به نظر نرسن، اما وقتی تعداد مشتری‌ها بیشتر می‌شه، هم روی تجربه کاربری سایت تأثیر می‌ذارن و هم وقت تیم پشتیبانی رو می‌گیرن.
در چنین شرایطی، بهتره مسیر حرکت کاربر توی سایت بررسی بشه. گاهی تغییر منوها و مرتب کردن صفحات کافیه؛ گاهی هم باید امکاناتی مثل جست‌وجوی بهتر، فیلتر محصولات یا پیگیری سفارش به سایت اضافه بشه.
۳. روش فروش کسب‌وکارت تغییر کرده
ممکنه اول کار فقط از طریق تماس تلفنی سفارش می‌گرفتی، اما حالا بخوای فروش آنلاین رو جدی‌تر دنبال کنی. یا شاید قبلاً فقط به مشتری‌های عادی محصول می‌فروختی، ولی الان تصمیم گرفتی فروش عمده رو هم شروع کنی.
طبیعیه که در این شرایط، سایت هم به تغییر نیاز داشته باشه.
برای مثال، یه سایت فروش عمده ممکنه به امکان ثبت سفارش در تعداد بالا یا نمایش قیمت همکار نیاز داشته باشه. یه فروشگاه اینترنتی هم شاید بخواد پرداخت اقساطی، تخفیف پلکانی یا امکان پیگیری سفارش رو به سایتش اضافه کنه.
نکته اینجاست که قبل از اضافه کردن امکانات جدید، باید بدونی دقیقاً چه تغییری در کسب‌وکارت اتفاق افتاده و سایت قراره چه کمکی بهت بکنه. این‌طوری هم هزینه‌ها منطقی‌تر می‌شن و هم امکاناتی که اضافه می‌کنی واقعاً به کارت میان.
۴. سایت در موبایل اون‌طور که باید کار نمی‌کنه
خیلی از کاربران با موبایل وارد سایت می‌شن. حالا اگه نوشته‌ها به‌سختی خونده بشن، دکمه‌ها درست کار نکنن یا ثبت سفارش روی گوشی دردسر داشته باشه، احتمال داره کاربر قبل از انجام کارش از سایت خارج بشه.
طراحی سایت ریسپانسیو کمک می‌کنه صفحات سایت با اندازه‌های مختلف صفحه‌نمایش هماهنگ بشن. البته موضوع فقط این نیست که سایت روی موبایل باز بشه؛ کاربر باید بتونه به‌راحتی از امکاناتش استفاده کنه.
اگه سایتت چند سال پیش طراحی شده، بهتره یه بار بخش‌های مختلفش رو با موبایل بررسی کنی. ممکنه فقط چند قسمت نیاز به اصلاح داشته باشن و لازم نباشه کل سایت رو از نو طراحی کنی.
۵. اضافه کردن امکانات جدید به سایت سخت شده
شاید بخوای باشگاه مشتریان راه بندازی، سایتت رو به نرم‌افزار حسابداری وصل کنی یا امکان فروش اقساطی رو بهش اضافه کنی. اما هر بار که سراغ یه قابلیت جدید می‌ری، با محدودیت‌های فنی روبه‌رو می‌شی.
این مشکل معمولاً وقتی پیش میاد که سایت از ابتدا متناسب با نیازهای کسب‌وکار طراحی نشده باشه یا برای توسعه در آینده برنامه‌ای وجود نداشته باشه.
البته قرار نیست از همون روز اول همه امکانات ممکن رو روی سایت اجرا کنی. مهم اینه که ساختار سایت طوری باشه که در صورت نیاز، بشه قابلیت‌های جدیدی بهش اضافه کرد.
برای همین، موقع طراحی سایت باید علاوه بر نیازهای فعلی، به تغییراتی که ممکنه در آینده اتفاق بیفتن هم توجه کرد.
چه زمانی باید سایت رو توسعه بدیم و چه زمانی بازطراحی کنیم؟
وقتی سایت دیگه جواب‌گوی نیازهای کسب‌وکار نیست، اولین سؤالی که پیش میاد اینه که آیا باید سایت فعلی رو تغییر بدیم یا از اول یه سایت جدید طراحی کنیم؟
جواب این سؤال برای همه کسب‌وکارها یکسان نیست. اگه ساختار سایت مناسبه و فقط به چند قابلیت جدید نیاز داری، احتمالاً توسعه سایت انتخاب بهتریه. برای مثال، می‌تونی امکان پرداخت جدید، فیلتر محصولات یا یه بخش تازه به سایت اضافه کنی.
اما اگه سایت از نظر سرعت، ساختار صفحات، تجربه کاربری یا مدیریت محتوا مشکلات زیادی داشته باشه، ممکنه بازطراحی سایت منطقی‌تر باشه.
قبل از تصمیم‌گیری، بهتره سایت فعلی به‌صورت کامل بررسی بشه تا مشخص بشه کدوم بخش‌ها هنوز قابل استفاده‌ان و کدوم قسمت‌ها نیاز به تغییر دارن.
بازطراحی سایت همیشه به معنی کنار گذاشتن همه‌چیز و شروع از صفر نیست. گاهی می‌شه بخش‌های خوب سایت قبلی رو نگه داشت و فقط قسمت‌هایی رو تغییر داد که دیگه کارایی لازم رو ندارن.
مهم اینه که تصمیم نهایی بر اساس وضعیت واقعی سایت گرفته بشه، نه صرفاً به این دلیل که ظاهر سایت قدیمی شده یا یه رقیب امکانات جدیدی به سایتش اضافه کرده.
قبل از اضافه کردن امکانات جدید، این چند مورد رو بررسی کن
اضافه کردن امکانات بیشتر همیشه به معنی بهتر شدن سایت نیست. بعضی وقت‌ها یه قابلیت جدید نه‌تنها کمکی به کسب‌وکار نمی‌کنه، بلکه هزینه نگهداری رو هم بالا می‌بره.
قبل از هر تغییری، بهتره چند سؤال از خودت بپرسی:
- این قابلیت قراره چه مشکلی رو حل کنه؟ اگه دلیل مشخصی برای اضافه کردنش وجود نداره، شاید فعلاً بهش نیازی نداشته باشی.
- مشتری‌ها واقعاً بهش نیاز دارن؟ اینکه یه سایت دیگه از یه امکان خاص استفاده می‌کنه، لزوماً به این معنی نیست که تو هم باید همون کار رو انجام بدی.
- هزینه اجرا و نگهداریش چقدره؟ بعضی امکانات علاوه بر هزینه اولیه، به پشتیبانی و به‌روزرسانی مداوم نیاز دارن.
- با ساختار فعلی سایت هماهنگه؟ بهتره قبل از اجرا، محدودیت‌های فنی سایت بررسی بشن.
- از کجا بفهمیم نتیجه خوبی داشته؟ اگه هدفت افزایش فروش سایته، باید بعد از اجرای تغییرات بررسی کنی که آیا مسیر خرید بهتر شده یا نه.
وقتی این موارد مشخص باشن، راحت‌تر می‌تونی برای توسعه سایت تصمیم بگیری و بودجه‌ات رو صرف چیزهایی کنی که واقعاً به رشد کسب‌وکارت کمک می‌کنن.
نقش سئو در توسعه سایت چیه؟
با رشد کسب‌وکار، معمولاً نیاز به جذب مشتری از طریق گوگل هم بیشتر می‌شه. به همین دلیل، بهتره موقع توسعه سایت فقط به اضافه کردن امکانات جدید فکر نکنی و سئو رو هم در نظر بگیری.
برای مثال، وقتی تعداد محصولاتت بیشتر می‌شه، دسته‌بندی‌ها باید طوری باشن که کاربر بتونه راحت محصول موردنظرش رو پیدا کنه. از طرف دیگه، ساختار درست صفحات و لینک‌سازی داخلی به موتورهای جست‌وجو کمک می‌کنن ارتباط بین بخش‌های مختلف سایت رو بهتر درک کنن.
سرعت سایت، نمایش درست در موبایل و محتوای مفید هم از مواردی هستن که نباید نادیده گرفته بشن.
اگه این نکات از همون زمان طراحی یا توسعه سایت در نظر گرفته بشن، احتمال اینکه بعداً مجبور به اصلاحات پرهزینه بشی کمتر می‌شه.
البته سئو فقط به مسائل فنی محدود نیست و به‌تنهایی هم فروش رو تضمین نمی‌کنه. کاربر باید بتونه اطلاعات موردنیازش رو پیدا کنه، به سایت اعتماد کنه و بدون دردسر از امکاناتش استفاده کنه.
چطور برای آینده سایت برنامه‌ریزی کنیم؟
برای اینکه با هر تغییر کوچیکی در کسب‌وکار مجبور به طراحی دوباره سایت نشی، بهتره از همون ابتدا کمی هم به آینده فکر کنی.
اول مشخص کن الان سایتت چه نیازهایی داره. بعد به این فکر کن که احتمالاً در یکی دو سال آینده چه تغییراتی در کسب‌وکارت اتفاق می‌افته. مثلاً ممکنه محصولات بیشتری داشته باشی، بخوای فروش عمده رو شروع کنی یا نیاز پیدا کنی سایتت رو به یه سیستم دیگه وصل کنی.
قرار نیست همه این امکانات رو از همون اول اجرا کنی. کافیه ساختار مناسبی برای توسعه در آینده در نظر گرفته بشه تا هر زمان که به قابلیت جدیدی نیاز داشتی، بتونی راحت‌تر برای اضافه کردنش اقدام کنی.
انتخاب یه تیم مناسب برای طراحی و پشتیبانی سایت هم اهمیت زیادی داره. چون در طول زمان ممکنه به تغییرات فنی، اصلاح بخش‌های مختلف یا حتی برنامه‌نویسی اختصاصی نیاز پیدا کنی.
در ژو هم قبل از پیشنهاد راهکار، نیازهای کسب‌وکار و وضعیت سایت بررسی می‌شن تا مشخص بشه توسعه سایت، اضافه کردن امکانات یا بازطراحی، کدوم گزینه برای شرایط فعلی مناسب‌تره.
جمع‌بندی
با رشد کسب‌وکار، نیازهای مشتری‌ها و روش انجام کارها هم تغییر می‌کنن. برای همین، طبیعیه که سایتی که چند سال پیش مناسب بوده، امروز دیگه نتونه همه نیازهای کسب‌وکار رو برطرف کنه.
اگه مدیریت سایت سخت شده، مشتری‌ها برای خرید به مشکل می‌خورن یا اضافه کردن امکانات جدید زمان و هزینه زیادی می‌بره، بهتره سایتت رو دوباره بررسی کنی.
گاهی چند تغییر ساده مشکل رو حل می‌کنه و گاهی هم به توسعه بیشتر یا بازطراحی نیاز داری. چیزی که اهمیت داره اینه که قبل از هزینه کردن، دلیل اصلی مشکل رو پیدا کنی و بعد سراغ راه‌حل مناسب بری.
اگه احساس می‌کنی سایتت دیگه با شرایط فعلی کسب‌وکارت هماهنگ نیست، می‌تونی برای بررسی وضعیت سایت و انتخاب مسیر مناسب، از تیم ژو مشاوره بگیری.
سوالات متداول
هر چند وقت یک‌بار باید سایت رو بررسی کنیم؟
زمان مشخصی برای همه سایت‌ها وجود نداره. بهتره عملکرد، سرعت، امنیت و امکانات سایت به‌صورت دوره‌ای بررسی بشن. هر وقت هم نیازهای کسب‌وکار تغییر کرد یا مشکلی در استفاده از سایت به وجود اومد، بهتره بررسی دقیق‌تری انجام بدی.
برای اضافه کردن امکانات جدید، حتماً باید سایت رو از اول طراحی کنیم؟
نه، لزوماً. اگه ساختار فعلی سایت مناسب باشه، خیلی از امکانات رو می‌شه بدون بازطراحی کامل اضافه کرد. این موضوع به وضعیت فنی سایت و نوع قابلیتی که نیاز داری بستگی داره.
توسعه سایت می‌تونه باعث افزایش فروش بشه؟
اگه تغییرات بر اساس نیاز واقعی مشتری‌ها انجام بشن، می‌تونن فرایند خرید رو راحت‌تر کنن و تجربه کاربری سایت رو بهبود بدن. این تغییرات ممکنه به افزایش فروش کمک کنن، اما نتیجه نهایی به عوامل دیگه‌ای مثل قیمت‌گذاری، کیفیت محصولات و بازاریابی هم بستگی داره.
برای توسعه سایت وردپرسی حتماً به برنامه‌نویسی اختصاصی نیاز داریم؟
نه. خیلی از امکانات رو می‌شه با ابزارها و افزونه‌های مناسب وردپرس اجرا کرد. اما اگه نیاز کسب‌وکار خاص باشه یا راهکارهای آماده محدودیت ایجاد کنن، ممکنه برنامه‌نویسی اختصاصی انتخاب مناسب‌تری باشه.
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است.